Términos y condiciones de Starbien

Te damos la bienvenida a Starbien (también denominada “Starbien.life”). A continuación, encontrarás los términos y condiciones (en adelante, “T&C”) que regulan las relaciones que se produzcan dentro de la plataforma digital de Starbien, operada por Ecosistema Digital Starbien S.A., RUT 77.312.449-3, domiciliada en Avenida Libertador Bernardo O’Higgins 877, comuna y ciudad de Santiago. 

Te invitamos a que los leas con atención. 

Los T&C forman parte integrante de cualquier acto que se celebre por medio de la plataforma disponible en starbien.life. (en adelante, la “Plataforma”), los que comenzarán a regir desde el momento de la aceptación de los mismos por parte del Usuario, según se describe más adelante. Los T&C sólo podrán ser modificados en virtud de otro documento, el cual será puesto en conocimiento del Usuario por correo electrónico y/o en el Perfil de Cliente o Usuario en la Plataforma, para que éste pueda revisar las modificaciones y aceptarlas o rechazarlas. En caso de aceptarlas, estas comenzarán a regir en forma inmediata.

Para estos efectos, se entenderá como “Usuario” toda persona natural que acceda a la Plataforma para adquirir o contratar los productos o servicios ofrecidos por los Sellers, o que en cualquier forma interactúe con ella. Asimismo, se entenderá como “Seller”, “Proveedor” o “Prestador”, toda aquella persona natural o jurídica que ofrece sus productos o servicios a Usuarios en la Plataforma de Starbien.

El Usuario autoriza a ser contactado telefónicamente o por otro de los medios de contacto que indique a través de la Plataforma, por parte de los Proveedores y de Starbien. 

Estos T&C establecen los derechos y obligaciones de los Usuarios, Proveedores y Starbien. Al suscribirlos, el Usuario declara haberlos aceptado, leído, comprendido y estar conforme con ellos. 

Los T&C se encuentran disponibles para la consulta de los usuarios en https://www.starbien.life/inicio/contents/terminos-y-condiciones

Starbien es un ecosistema digital en el cual se ofrecen y comercializan productos y servicios. Starbien en su primera etapa de implementación -etapa actual- sólo se dedicará al agendamiento de horas médicas con prestadores médicos, servicios de asistencia y convenios de salud que no constituyen seguros, y a servir de canal de distribución para compañías de seguros y corredores de seguros a fin de que estos puedan promocionar, publicitar y ofertar pólizas de seguros y beneficios asociados a la contratación de dichas pólizas. Con todo, en la etapa actual, a través de Starbien no se concretarán transacciones o pagos de ningún tipo, los cuales, se efectuarán exclusivamente en las plataformas que indique el Seller, bajo su responsabilidad.

El servicio de agendamiento de horas médicas de Starbien.life otorga al Usuario un panorama completo en cuanto a El servicio de agendamiento de horas médicas de Starbien otorga al Usuario un panorama completo en cuanto a la disponibilidad horaria de médicos de diversas especialidades, con el fin de alcanzar un uso eficiente del tiempo. Por lo tanto, a través de Starbien, el Usuario encuentra bloques de horarios libres de los profesionales que requiere y podrá reservar la cita. La confirmación de la reserva de horas médicas, tanto para el Usuario como otros pacientes, será entregada por el Prestador a través de la Plataforma de Starbien, siendo responsabilidad exclusiva del Prestador efectuar la confirmación, anulación o el reagendamiento de la hora médica por necesidad del Centro de Salud, informando oportunamente al Usuario de eventuales inconvenientes.

Starbien sólo ofrece el servicio de agendamiento de horas médicas y no su gestión. Por tanto, la ejecución de acciones de salud que perseguirán como resultado final confirmar un diagnóstico, efectuar un tratamiento y realizar el seguimiento de un determinado problema de salud, será responsabilidad del Prestador. 

De la misma manera, Starbien podrá publicitar y ofrecer, según el caso, servicios de asistencias y convenios de salud prestados por terceros, por medio de su Plataforma, distintos de los productos de seguros.

Starbien actúa como un canal, un ecosistema, a través del cual compañías aseguradoras y corredores de seguros promocionan y ofertan sus productos en la Plataforma. Esto permite al Usuario informarse y comparar de manera fácil y sencilla los diferentes seguros disponibles en la Plataforma, sus coberturas, primas (precio del seguro) El Usuario para tales efectos, podrá ingresar sus datos de contacto para solicitar a una compañía de seguros o a un corredor de seguros la contratación del seguro que necesita. La entrega de coberturas, su venta y post-venta es de exclusiva responsabilidad de las compañías de seguros y corredores de seguros correspondientes, conforme a la legislación de seguros vigente y a la normativa emitida por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

Starbien no es una corredora ni una compañía aseguradora, sólo actúa como un canal de contacto entre proveedores de seguros y usuarios.

Los Usuarios sólo podrán solicitar a la compañía o al corredor correspondiente, ser contactados para  la contratación de la póliza de seguros de su interés. 

2. Consentimiento

Sólo podrán ser Usuarios de la Plataforma Starbien las personas naturales chilenas o extranjeras mayores de edad y con plena capacidad para contratar de acuerdo a la legislación chilena. 

Para el uso de los servicios ofrecidos en la Plataforma, el Usuario deberá completar un formulario, haciéndose responsable por la exactitud de los datos aportados. Starbien se reserva el derecho de verificar que la información aportada por el Usuario sea fidedigna, para lo cual podrá consultar información pública con el fin de corroborar los datos aportados. 

Una vez efectuado el registro se aperturará al Usuario una cuenta en la plataforma Starbien, a la cual sólo podrá acceder con una clave previamente asignada. La cuenta en Starbien es de carácter personal, exclusiva e intransferible, encontrándose prohibida cualquier cesión o transferencia. El Usuario se hace responsable por el uso indebido de la cuenta. En el evento de cualquier actividad sospechosa, recaerá en él el deber de notificar a la brevedad a Starbien. 

Starbien se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de registro, inhabilitar o cancelar las suscripciones vigentes como consecuencia del mal uso de estas o bien en los casos que la información del Usuario no sea fidedigna, correspondan a datos de otra persona natural o sea maliciosamente falsa. Asimismo, la plataforma se reserva el derecho a negar el registro o acceso (“login”) de Usuarios, en estos mismos casos.

3. Tratamiento de datos personales

Starbien se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios con pleno apego a la legislación nacional vigente, establecida en la ley Nº 19.628.

Starbien tratará los datos personales de los Usuarios para gestionar y ejecutar el o los contratos que celebre a través de Starbien en conformidad a su Política de Privacidad.

En virtud de la aceptación de la Política de Privacidad, el Usuario autoriza de manera expresa e inequívoca a Starbien para que ésta pueda tratar sus datos personales, y comunicarla a los Proveedores de la Plataforma y empresas del grupo empresarial al que pertenece Starbien, así como a cualesquiera entidades cuando sean utilizados con fines históricos, estadísticos o científicos, para estudios o investigaciones que atiendan fines de interés público o vayan en beneficio de la salud humana, o para el desarrollo de productos o insumos médicos que no podrían desarrollarse de otra manera.

Ante toda duda o inconveniente en relación con esta Política de Privacidad, no dude en escribir a [email protected]

Asimismo, al registrarse, el Usuario autoriza expresamente la comunicación de dichos datos personales a los Sellers de productos y servicios promocionados en Starbien, cuando dicha comunicación resulte necesaria para la adecuada prestación de los servicios que se publiciten y promocionen a través de la Plataforma de Starbien para efectos de análisis estadísticos, respetando en todo momento la ley sobre Protección de la Vida Privada.

El Usuario otorga su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de Starbien, y de los productos o servicios que promociona.

El Usuario podrá optar por no seguir recibiendo dichas comunicaciones, solicitando darse de baja a través del Sitio Web. 

La Política de Privacidad de Starbien se encuentra disponible en https://www.starbien.life/inicio/contents/politicas-privacidad

Starbien entrega al Usuario, por medio de la Plataforma, una descripción de los servicios ofrecidos proporcionada por los propios Proveedores. Cada Proveedor es responsable en cuanto a la precisión, completitud y veracidad de la descripción de sus servicios, así como de la efectiva prestación de los mismos, siendo esto responsabilidad de los Proveedores que correspondan. 

Todos los servicios puestos a disposición del Usuario por medio de la plataforma de Starbien son publicitados por esta última. Cada Seller o Proveedor asume exclusivamente la actualización del contenido, la calidad de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones que pudieren generarse a partir de la información publicada en la Plataforma de Starbien. Starbien determinará la forma de publicitar dicho contenido.

De esta manera, el Usuario de la Plataforma entiende y acepta, por medio de la aceptación de estos T&C, que Starbien no ofrece directamente ninguno de los servicios o productos publicitados en la Plataforma, siendo los Proveedores o Sellers quienes proporcionan el producto y/o prestan el servicio contratado, siendo por tanto responsables de los mismos.

Los Usuarios podrán ejercer su derecho a resarcimiento frente a deficiencias que afecten la utilidad o finalidad esencial de los servicios dirigiéndose contra dichos Proveedores, o a los daños causados por dichos Proveedores, cuando resulte necesario. Para dichos efectos, Starbien se compromete a ofrecer a los Usuarios todas las facilidades para el correcto ejercicio de sus acciones legales.

5. Propiedad Intelectual y marcas 

Los contenidos incluidos en Starbien, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general el “look and feel” de Starbien son propiedad o licenciados a Starbien, de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes. Los comentarios y actividades que terceros realicen en Starbien son responsabilidad de sus propios autores.

En ningún caso los Usuarios podrán arrogarse derechos sobre las marcas y la propiedad intelectual o industrial de los servicios o productos promocionados, y en ningún caso se entiende que la aceptación de estos T&C otorgan un derecho de uso o transferencia de la referidas marcas, propiedad intelectual o propiedad industrial.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos T&C corresponden a Starbien o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. 

Frente a una posible vulneración de los derechos de Propiedad Intelectual en los productos y servicios ofrecidos por los Sellers, el Usuario podrá contactarse con Starbien en la categoría de reclamos o sugerencias. 

Los Usuarios o terceros no podrán utilizar comercialmente, poner a disposición de terceros, procesar los datos e información publicada en la Plataforma, incluyendo la publicidad o promoción de cualquier bien o servicio sin la expresa autorización escrita de Starbien.

Los Usuarios podrán efectuar reclamos, solicitudes, sugerencias y felicitaciones relacionadas al ecosistema digital de Starbien por medio del canal de comunicaciones disponible en [email protected]

Starbien se compromete a entregar una respuesta dentro de las 72 horas hábiles siguientes al ingreso del reclamo, solicitud, sugerencia o felicitación.

El Usuario al aceptar los T&C de Starbien, prorroga competencia a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa especial que regule a alguno (s) de los proveedores de servicios y productos que participen en la plataforma.

En ningún caso se entenderá que el nexo que Starbien pueda realizar para la solución de controversias implica una aceptación de responsabilidad de cualquier tipo por parte de Starbien.